メーカーなどが製品のファンサイトで意見集め開発に反映

お客様との接点を増やすことは大切です。

ネット時代ではSNSなどで交流することが主流ですが、本当に知りたい情報などは、自社サイトで集客すべきだと思います。

ファンサイトを作って、さまざまメディアからお客様を呼び込んで、製品や企業のファンになってもらうことと、商品開発に役立つ情報交換の場にもなります。

オープンソースCMSのDrupalでファンサイトを作るストーリーを今後作成し、電子出版やワークショップで活用していきます。